Frequently asked questions

שאלות ותשובות

מה זה IPTV?


IPTV (internet protocol Television - טלויזה ע"ג האינטרנט מדובר בעצם בטכנולוגיה המאפשרת העברה של שידורי טלוויזיה דיגיטליים ללקוחות מנויים כמו מערכת הכבלים הישנה רק שכאן זה מושתת ע"ג האינטרנט הביתי שלכם




האם יש צורך בחיבור לאינטרנט?


בוודאי :) מדובר על מערכת שמעבירה את השידורים ע"ג האינטרנט. בכדיי ליהנות מחוויה צפייה ללא תקלות, מומלץ להיות מחוברים לאינטרנט במהירות ותעבורה של 40Mb ומעלה.




איך מתחברים?


לאחר שקיבלתם את המייל עם הפרטים : במידה ואתם צופים דרך האפליקציה שלנו אז יש להכניס יוזר וססמא כפי שבחרתם וללחוץ הוספת משתמש במידה ואפליקציה אחרת יש להעתיק את הלינק לתוך האפליקציה שבאמצעותה אתם צופים וזהו




איך רוכשים מנוי?


זה נורא פשוט : לוחצים על רכישה בראש העמוד ובוחרים בתקופה הרצויה, ממלאים את הפרטים לוחצים אישור, עד כחצי שעה ישלח אליכם דוא"ל ובו הפרטים להפעלה. *הרכישה מאובטחת *




האם המחיר כולל ממירים?​


המחיר עבור חבילת השירות ללא ציוד (בחנות מחלקה למכירת סטרימרים) נ.ב חבילת סטרימר + מנוי במחיר משפחה !




האם יש התחייבות?


לא, אצלנו אין התחייבויות ואין מחלקת שימור לקוחות רק שירות לקוחות ניסיתם וזה לא מתאים לכם? ניפרד כידידים אפשר תמיד לבטל (בהתאם להסכם).




מה עלות ההתקנה?


​התקנה עצמאית ע"י הלקוח (הורדת אפליקציה למכשיר) לכן אין עליות התקנה.




מהם האזורים שניתן לצפות מהם ?


ניתן להצטרף לשירות מכל נקודה בעולם שיש בה חיבור לאינטרנט.




האם קיים VOD בשירות?


כן. מגוון רחב של סרטים וסדרות זמינים לכם ,אך רק חלק עם תרגום.(עובדים על זה) בקרוב נפרסם את רשימת התוכן המפורטת.




האם יש ספריית סרטים בשירות?


כן. מגוון רחב של סרטים וסדרות זמינים לכם, אך רק חלק עם תרגום.(עובדים על זה) בקרוב נפרסם את רשימת התוכן המפורטת.




האם יש החזר כספי?


מדובר בתוכן דיגיטלי שזמין לכם 24/7 לכן אין באפשרותינו לתת החזר כספי במידה וביצעתם הזמנה, תחויבו על ההזמנה במלואה אם בוצע ניתוק באמצע חודש, התשלום יגבה במלואו עד סוף תקופת המנוי ולא ינתן החזר.




יש לי טלוויזיה חכמה, האם זה יעבוד לי?


כן. בטלוויזיות ניתן לצפות אך יש לשים לב כי זכרון הטלויזיה מאד קטן ולכן במידה וישנה גם גלישה איטית יהיה קושי למעבד להכיל שידור חי ויתכנו תקלות בטלוויזיות / סטרימרים מסוג AndroidTV יש לוודא שאפליקציות ניתנות להתקנה. שימו לב, האפליקציות בחנות של המכשיר לרוב בתשלום.




יש לי סטרימר אישי - זה יעבוד?


כן. המערכת עובדת בצורה הטובה ביותר על סטרימרים בסטרימר עם מערכת הפעלה אנדרואיד - ניתן להתקין את היישום ללא עלות. בסטרימרים מסוגים אחרים לא ניתן להוריד את האפליקציה שלנו ולכן יהיה צורך בהתקנה חיצונית (USB או אפליקציה תואמת מהחנות של המכשיר{גוגל סטור,אפפסטור,LG STORE ....)




ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי פרטי התחברות במייל. מה עושים?


הפרטים יישלחו אליכם באופן אוטומטי תוך חצי שעה מרגע ביצוע חיוב ההזמנה לתיבת הדואר שלכם במידה ולא התקבל, ראשית בידקו בספאם ובמידה ולא נמצא נא לפנות בצ'אט ונשמח לטפל בנושא.




יש אפשרות לתקופת ניסיון?


כן , ל24 שעות צפייה (למעט ימים ה'-א') ניתן להזמין בדף הבית באתר בלחיצת כפתור ולהנות משירות ה IPTV הטוב ביותר.




האם האפליקצייה עולה כסף?


האפליקצייה עבור מכשירי אנדרואיד ניתנת להורדה ללא תשלום בעת ביצוע ההזמנה. האפליקציה עבור מכשירי אפל כרוכה בתשלום (יש גם בחינם) להורדה בחנות של אפל (צד שלישי). האפליקציה עבור מכשירי SMART TV כרוכה בתשלום למפעילים של האפליקציה בהתאם לאפליקציה ולחנות (צד שלישי).




עד כמה חיבורים ניתן להתחבר במקביל?


ניתן לחבר את המנוי על אין סוף מכשירים אך ניתן לצפות במקביל על מכשיר אחד ל חיבור אחד למנוי. לכן יש לוודא יציאה מהמכשיר האחר על מנת לא לחוות ניתוקים. הנחות על מספר מנויים ניתן למצוא בדף הרכישה :)




אלו ערוצים קיימים בשירות?


כל החבילות כוללות את רשימת הערוצים המלאה המופיעה באתר *מידי פעם נוספים ערוצים חדשים. מומלץ לעקוב אחרינו גם בפייסבוק ובדף העדכונים בראש העמוד לעדכונים שוטפים.




האם ישנה אפשרות להקלטת הערוצים?


ישנם אפליקציות שמקליטות למכשיר בהתאם לנפח הזכרון.




האם השירות / האפליקציה / הממיר עובדים בחו"ל?


בהחלט. השירות פעיל בכל העולם




אפשר לקבל קובץ M3U?


כן בהתאם למכשיר ישלח אליכם הקובץ המתאים.




האם ניתן לחבר מכשירי מאג ?


כן .יש ליצור קשר בצ'אט לפני הרכישה על מנת לאקטב את המנוי.